22 juillet 2014

Un mauvais retour d'expérience sur Twitter Ads

Si vous travaillez dans le domaine de l'IT, vous avez certainement lu que twitter a ouvert sa plate-forme publicitaire aux PME et TPE françaises. Je me suis donc jeté dessus car l'idée de pouvoir sponsoriser mes tweets et donc les faire apparaître dans le fil d'actualités des gens à qui nous souhaitons vendre notre solution me paraissait la meilleure réponse à nos attentes.

Avant d'investir des budgets conséquents, je me suis dit que j'allais faire un petit test simple histoire de valider les choses. L'idée étant de faire de la publicité pour notre solution de crm pour le monde de l'assurance : Square CRM.

Je me suis donc connecté sur http://ads.twitter.com avec notre compte @square_france. Bon début, on arrive sur une interface agréable, simple, avec de bonnes options :

  • Choix de campagnes : tweets sponsorisés, followers, installation application - J'ai choisi les tweets sponsorisés avec l'objectif "basique" que des gens cliquent sur le lien et viennent sur le site de Square CRM.
  • Ciblage par mots clés, intérêts et abonnés, télévision, publics personnalisés - J'ai choisi intérêts et abonnés histoire de sélectionner des comptes twitter que je connais bien et qui sont dans notre cible (assurance, innovation, crm, marketing, commercial...).
    L'objectif étant que d'autres personnes que nous n'aurions pas encore identifiées, mais qui pourraient être intéressées par notre solution, viennent sur notre site.
  • Ciblage géographique sur la France, notre principal marché.

J'ai ensuite décidé de sponsoriser un tweet, pas super pertinent je l'avoue, mais qui devait servir de test : "Square CRM libre pour le monde de l'assurance orientée stratégie digitale : http://www.square-solutions.com/"

J'ai donc lancé cette campagne avec un budget d'une centaine d'euros... à ma grande surprise, j'ai eu très rapidement des RT et des mis en favoris, ma boite mail se remplissait, cool !!

Mais ma joie a été de courte durée en voyant les profils qui avaient interagis avec mon tweet :
- https://twitter.com/SergerieChloe3 qui doit avoir 16 ans...
- https://twitter.com/LabbeAlyson6 qui est une étudiante en philosophie...
- https://twitter.com/BoulaySteven qui a aussi l'air d'être un ado...
- https://twitter.com/LapointeJules qui n'a pas du tout l'air d'être intéressé par le secteur de l'IT ou de l'assurance...
- https://twitter.com/LebeauKatherine qui est pour une gauche buissonnière, antiproductiviste, féministe, joyeuse, vivante
- https://twitter.com/QuevillonJordy encore un ado..
- etc...

bref, rien à voir avec le public visé (ils ressemblent d'ailleurs à de faux comptes). J'ai donc tout stoppé au bout de 30 RT par ce genre de profils.

donc plusieurs possibilités :
  • La publicité n'étant pas mon métier, j'ai peut être fait n'importe quoi dans la configuration de la campagne mais franchement, je vois pas trop où j'ai pu me planter tellement c'est simple.
  • Je suis victime d'une "arnaque" mais je vois pas bien comment elle marche. Ou alors Twitter ads est une arnaque mais ça m'étonnerait :)
  • La jeunesse d'aujourd'hui a un vrai intérêt pour la gestion de la relation client dans le monde de l'assurance et notamment ce qui touche au web to store mais je doute aussi là.
Bref, je suis preneur de retours et d'avis... j'ai certainement commis une erreur mais je vois pas là :)